Hvilke verdier finnes i et selskap utover de fysiske eiendelene?
I enkelte selskaper er det enkelt å identifisere hva som utgjør verdiene. For eksempel vil verdien i et eiendomsselskap naturlig knyttes til de fysiske eiendelene. Men hvordan vurderer man verdien i selskaper der de viktigste ressursene er medarbeiderne og deres kompetanse – slik som i IT-, revisjons- og konsulentselskaper? I slike virksomheter finnes det ofte få bokførte eiendeler av vesentlig verdi.
Selv om kontorutstyr og datamaskiner har en viss verdi, og det kan være betydelige eiendeler dersom selskapet eier sine egne lokaler, ligger mye av verdien et annet sted – nemlig i den intellektuelle kapitalen. Dette omfatter blant annet human-, struktur-, kunde- og profilkapital.
Den intellektuelle kapitalen kan ved første øyekast forstås som verdien av kompetansen hos de ansatte, men begrepet rommer langt mer. Den deles ofte inn i følgende hovedkategorier:
Humankapital
Humankapitalen utgjøres av de ansatte og deres kompetanse – det vil si kunnskap, utdanning, erfaring og ferdigheter. Dette er fundamentet for selskapets evne til verdiskaping og den mest sentrale delen av den intellektuelle kapitalen.
Strukturkapital
Strukturkapitalen omfatter selskapets interne systemer, rutiner og arbeidsmetodikk – altså hvordan arbeidet organiseres og utføres. Dette inkluderer også administrative prosesser og eventuelle egenutviklede verktøy eller programvarer som benyttes internt eller kan kommersialiseres.
Kundekapital
Kundekapitalen refererer til selskapets kunderelasjoner, lojalitet og tilbakevendende prosjekter. Selv om noen kunder følger profilerte ansatte, representerer en etablert og tilfreds kundebase en betydelig verdi. I tillegg omfattes selskapets renommé, markedstilstedeværelse og omdømme – faktorer som ofte er vanskelige å verdsette nøyaktig, men som utvilsomt påvirker selskapets totale verdi.
Selv et selskap uten fysiske eiendeler – kun et leid kontor og ansatte med hver sin datamaskin – kan dermed ha betydelige verdier. Disse verdiene ligger i menneskene, kunnskapen de besitter, hvordan de arbeider sammen, og hvilken tillit markedet har til selskapet. Å være bevisst på denne typen verdi er avgjørende – både for ledelsen, investorene og de ansatte selv.